Regulamentul (CE) 261/2004
Calculator compensație zbor
Folosește calculatorul pentru o primă orientare, apoi verifică traseul și documentele. Suma afișată nu stabilește răspunderea companiei. Poți folosi instrumentul fără cont.
Cum calculează instrumentul suma?
Articolul 7 din Regulamentul (CE) 261/2004 stabilește benzile de bază de mai jos. Pentru o întârziere contează sosirea la destinația finală, dar dreptul la compensație depinde și de domeniul de aplicare și de circumstanțe:
- 250 € — zboruri până la 1500 km, întârziere ≥ 3 ore.
- 400 € — zboruri intra-UE > 1500 km sau alte zboruri 1500–3500 km, întârziere ≥ 3 ore.
- 600 € — zboruri > 3500 km în afara UE, întârziere de cel puțin 3 ore; suma poate fi redusă cu 50% când întârzierea este sub 4 ore.
Pragul de 3 ore nu rezultă din regulamentul propriu-zis, ci din hotărârea de referință a Curții de Justiție a UE Sturgeon și alții (C-402/07), care a echivalat întârzierile lungi cu anularea zborului în privința dreptului la compensație.
Te încadrezi?
Trimite mai întâi companiei o cerere scrisă și păstrează dovada transmiterii. Pentru un refuz, verifică organismul competent pentru incident. Poți gestiona singur dosarul sau poți contracta un serviciu extern după citirea tarifelor și a condițiilor.
Verifică dosarul cu AirHelp →Link afiliat. Verifică în contractul AirHelp tariful total, taxele și condițiile acțiunilor juridice înainte să accepți serviciul.
Organizează dosarul după traseu, nu după limbă
Scrie într-o singură fișă aeroportul de plecare, destinația finală, compania care a operat efectiv zborul și numărul rezervării. Dacă ai avut escală, păstrează itinerarul complet. Limba în care ai cumpărat biletul nu arată singură că o reclamație trebuie trimisă în România.
- Salvează notificarea anulării și orele alternativei oferite, inclusiv data la care ai primit mesajul.
- Păstrează separat facturile pentru masă, cazare și transport. Compensația fixă nu este același lucru cu rambursarea cheltuielilor.
- Răspunde unui refuz indicând ce informație concretă lipsește, nu doar repetând suma din calculator.
Poți porni de la modelul de cerere. Completează numai datele pe care le poți susține și păstrează o copie a versiunii trimise.
Din rezultat în dosarul de reclamație
Trebuie să plătesc pentru acest calcul?
Nu. Calculatorul este gratuit și nu cere un cont. Un serviciu extern de gestionare a cererii are un contract separat; verifică tariful total înainte de a-l accepta.
Poate calculatorul confirma că voi primi banii?
Nu. Rezultatul folosește răspunsurile selectate și nu verifică documentele, cauza incidentului sau toate condițiile unei redirecționări. Este o estimare pentru pregătirea cererii.
Dacă cererea este respinsă, mă adresez automat ANPC?
Nu automat. Adresează mai întâi reclamația companiei. ANPC poate fi competentă pentru incidente din România; pentru alte incidente trebuie verificat organismul național competent. Păstrează răspunsul și documentele relevante.
Un zbor spre România intră întotdeauna în EU 261?
Nu. Pentru un zbor din afara UE către UE contează și transportatorul: în principiu trebuie să fie un transportator UE. Pentru plecările din UE, regulile se aplică atât transportatorilor UE, cât și celor din afara UE.
Surse pentru verificarea cererii
Regulile și excepțiile sunt explicate de Your Europe.