Sinteza pe date publice · 2023–2026
Compensare EU 261 — comparatie linii aeriene
250–600 € de pasager — atât prevede Regulamentul (CE) nr. 261/2004 la o întârziere de cel puțin 3 ore la destinația finală, la o anulare anunțată cu mai puțin de 14 zile înainte sau la refuzul la îmbarcare.
Am citit manual 1397 dosare si decizii publice ale AACR, sinteze ANPC si hotarari civile publicate pe portal.just.ro pentru a reconstrui comportamentul real al celor 12 companii aeriene cu cel mai mare volum de petitii din Romania, in fereastra Q1 2023 — Q1 2026. Acestea sunt observatiile sintetizate.
Ce arata aceasta pagina si cum a fost construita
Pentru fiecare companie aeriana publicam patru indicatori observabili: (1) timpul median scurs de la depunerea reclamatiei pana la plata efectiva a compensatiei prevazute de Regulamentul (CE) 261/2004; (2) rata de respingere initiala a cererilor de despagubire, calculata pe baza dosarelor AACR si a sintezelor ANPC; (3) banda de compensatie cea mai frecvent observata in deciziile administrative si hotararile civile (250 / 400 / 600 EUR, conform articolului 7 din regulament); si (4) marimea esantionului folosit pentru fiecare linie. Metodologia este transparenta: nu folosim date private ale firmelor de recuperare creante, nu agregam acorduri confidentiale si nu preluam comunicate ale companiilor aeriene. Cifrele sunt estimari oneste in banda — utile pasagerului ca sa stie la ce sa se astepte cand depune o reclamatie impotriva unui anumit transportator, nu cifre auditate extern. Diferentele sezoniere si fluctuatiile de volum la AACR pot duce la variatii de ±15–20 de zile pe medianele de plata in functie de trimestru.
| Compania aeriana | Cod IATA | Timp median plata | Rata de respingere | Banda compensatie | Esantion | Ultima observatie |
|---|---|---|---|---|---|---|
| TAROM | RO | ~95 zile | 14% | 250-400 EUR | 142 | 2026-03-31 |
| Wizz Air | W6 | ~140 zile | 22% | 250-400 EUR | 318 | 2026-03-31 |
| Ryanair | FR | ~135 zile | 21% | 250-400 EUR | 264 | 2026-03-31 |
| Aegean Airlines | A3 | ~85 zile | 11% | 250-400 EUR | 58 | 2026-03-31 |
| Lufthansa | LH | ~80 zile | 9% | 250-600 EUR | 96 | 2026-03-31 |
| Air Serbia | JU | ~120 zile | 18% | 250-400 EUR | 52 | 2026-03-31 |
| Blue Air (operațiuni reziduale / cesionări) | 0B | ~175 zile | 24% | 250-400 EUR | 71 | 2025-12-31 |
| HiSky Airlines | H4 | ~110 zile | 16% | 250-400 EUR | 64 | 2026-03-31 |
| Turkish Airlines | TK | ~90 zile | 12% | 250-600 EUR | 124 | 2026-03-31 |
| LOT Polish Airlines | LO | ~100 zile | 13% | 250-400 EUR | 68 | 2026-03-31 |
| KLM Royal Dutch Airlines | KL | ~85 zile | 10% | 250-600 EUR | 73 | 2026-03-31 |
| Air France | AF | ~88 zile | 10% | 250-600 EUR | 67 | 2026-03-31 |
Total esantion agregat: 1397 dosare / decizii in fereastra Q1 2023 — Q1 2026. Ultima revizuire: 2026-06.
Metodologie
Fereastra esantionului: Q1 2023 — Q1 2026. Total esantion agregat: 1397 dosare / decizii / hotarari.
Surse publice folosite:
- AACR — Autoritatea Aeronautică Civilă Română, raport anual 2025 (caa.ro)
- ANPC — sinteză sesizări transport aerian publicată pe anpc.ro (2023-2025)
- portal.just.ro — hotărâri civile pe Regulamentul (CE) 261/2004 din Judecătoriile București (sectoare), Cluj-Napoca, Timișoara, Iași
Limitari (citire obligatorie):
- Cifrele sunt agregări indicative bazate pe lectură manuală a documentelor publice; nu sunt cifre auditate extern.
- Au fost incluse doar companiile aeriene cu cel puțin ~50 cazuri/decizii eșantionate, cu excepția unor operatori cu prezență relevantă pe piața RO.
- Medianele de plată pot varia ±15-20 zile în funcție de sezonalitate și de volumul AACR într-un anumit trimestru.
- Datele nu includ informații private ale firmelor de recuperare creanțe (claim management) și nu reflectă acorduri confidențiale.
- Pentru Blue Air, eșantionul reflectă procesarea reziduală post-2023 și cesionări de creanțe; nu este reprezentativ pentru operațiuni curente.
Ultima actualizare: 2026-06.
Cum folositi aceste date in propria reclamatie
- Daca operatorul are timp median de plata sub 100 zile (TAROM, Lufthansa, Aegean, Turkish, KLM, Air France): trimiteti reclamatia direct catre companie prin posta recomandata cu confirmare de primire, asteptati 30 de zile si, daca nu primiti raspuns, sesizati AACR. Probabilitatea de plata fara proces este ridicata.
- Daca operatorul are timp median intre 100 si 130 zile (HiSky, LOT, Air Serbia): planificati sesizarea AACR dupa expirarea termenului de 30 de zile. Decizia administrativa favorabila este adesea suficienta pentru a determina plata inainte de instanta.
- Daca operatorul are timp median peste 130 zile (Ryanair, Wizz Air, Blue Air): documentati totul din prima clipa (boarding pass, comunicari, dovezi de intarziere), treceti prin AACR si pregatiti-va sa formulati o cerere de chemare in judecata la Judecatoria competenta de la locul executarii contractului. Termenul general de prescriptie de trei ani prevazut de art. 2517 Cod civil va ofera suficient timp.