Compensație zbor întârziat Craiova — drepturile pasagerilor sub EU 261/2004

Aveți dreptul la până la 400 € compensație dacă zborul dvs. de la Aeroportul Internațional Craiova a fost întârziat peste 3 ore sau a fost anulat, conform Regulamentului UE 261/2004. Suma este forfetară și nu depinde de prețul biletului. Pentru a fi îndreptățit, întârzierea la destinația finală trebuie să fie de cel puțin trei ore, iar cauza trebuie să fi fost în controlul operatorului aerian. Craiova este un aeroport regional din sud-vestul României deservind regiunea Olteniei, cu o pondere copleșitoare a Wizz Air și o orientare puternică spre Regatul Unit (Londra Luton, Birmingham, Doncaster). Aeroportul în sine nu este parte în dispută. Cererea se adresează întotdeauna companiei care a operat zborul. Această pagină descrie procedura, întârzierile tipice de la Craiova și calea de escaladare în România. Pentru contextul juridic mai larg consultați ghidul nostru despre compensare zbor în instanță . Ce trebuie să știi despre compensație zbor întârziat suceava

Compensația nu este același lucru cu rambursarea

Compensația este suma forfetară de 250–400 € pentru disconfortul unei întârzieri lungi sau a unei anulări. Rambursarea sunt banii pe care îi recuperați pentru un bilet pe care nu îl mai folosiți. Dacă un zbor Wizz Air Craiova–Londra Luton este anulat, aveți dreptul să alegeți între reprogramare la următorul zbor disponibil și rambursare integrală a biletului — iar pe lângă aceasta puteți avea dreptul la compensație. Faptul că Wizz Air vă propune un voucher cu 20% bonus nu închide chestiunea compensației; voucherul necesită acord scris explicit (art. 7 alin. (3) EU 261). Pentru contextul rolului asigurării de călătorie, vezi comparația noastră asigurare călătorie versus EU 261 . Cum funcționează regulamentul EU 261 pentru compensație zbor întârziat cluj

Cât compensație dă un zbor de la Craiova

Suma în euro este cea juridic obligatorie. Ceea ce contează este întârzierea la sosirea la destinația finală, nu cât de târziu s-a îndepărtat avionul de la poarta de îmbarcare (EU 261/2004 art. 7; CJUE Sturgeon C-402/07).

Craiova pe scurt — operator, terminale, trafic

Aeroportul Internațional Craiova (IATA: CRA) se află la aproximativ 7 km est de centrul Craiovei. Aeroportul este operat de Regia Autonomă „Aeroportul Internațional Craiova" sub autoritatea Consiliului Județean Dolj. Este un aeroport regional mai mic dar important pentru regiunea Olteniei, cu o creștere notabilă în ultimii ani odată cu extinderea rețelei Wizz Air. Are un singur terminal de pasageri și o singură pistă.

Craiova este aproape exclusiv un aeroport Wizz Air — rețeaua dominantă din punct de vedere comercial, cu rute spre UK (Londra Luton, Birmingham, Doncaster–Sheffield), Italia (Milano Bergamo, Roma Ciampino, Bologna), Germania, Spania. Profilul este puternic orientat spre diaspora românească din Marea Britanie — Craiova este unul dintre aeroporturile cu cea mai mare densitate de conexiuni directe spre UK.

EU 261 se aplică tuturor plecărilor din Craiova

Regulamentul UE 261/2004 se aplică tuturor zborurilor care pleacă de pe un aeroport din UE, indiferent de țara operatorului. Toate zborurile Wizz Air de la Craiova sunt acoperite. Pentru întoarcerea din UK situația este nuanțată: după Brexit, Regatul Unit a transpus regulamentul EU 261 într-o versiune națională (UK261), care oferă în general protecție echivalentă pentru zborurile cu plecare din UK. Wizz Air operează rutele UK prin Wizz Air UK Ltd (operator licențiat britanic) sau Wizz Air Hungary, situație care poate afecta jurisdicția competentă la escaladare. Pentru zborurile de la Craiova, însă, EU 261 se aplică direct și fără ambiguitate.

Întârzieri tipice de la Craiova

Întârzieri în cascadă pe rotațiile UK. Avioanele Wizz Air bazate pentru rutele Craiova–UK fac o rotație lungă (4 ore zbor dus, 4 ore zbor întors) cu staționare scurtă. O întârziere la Londra Luton (slot ATC, vreme britanică) propagă întârzieri pe întreaga zi pentru aceeași aeronavă. CJUE a stabilit clar că o întârziere transmisă de la o rotație anterioară nu este în sine o circumstanță extraordinară — operatorul trebuia să fi planificat buffer (Wallentin-Hermann C-549/07).

Ceață de toamnă-iarnă. Sudul României are perioade de ceață densă în octombrie-decembrie care pot închide aeroportul ore întregi. Ceața densă reală (sub minimele ILS) poate fi o circumstanță extraordinară. Ceața moderată previzibilă într-o dimineață de toamnă, însă, nu este automat extraordinară.

Defecțiuni tehnice respinse generic de Wizz Air. Wizz Air invocă frecvent „motive operaționale" sau „defecțiune tehnică" la respingerea inițială a cererii. CJUE este însă clară: defecțiunile tehnice care apar în activitatea normală a unei companii aeriene nu sunt circumstanțe extraordinare (Wallentin-Hermann C-549/07). Doar un defect de fabricație necunoscut anterior, descoperit la nivel de flotă, sau un act extern (ciocnire cu păsări — Pešková C-315/15) intră în această categorie. Cereți cauza scrisă specifică.

Cum cereți compensație pentru un zbor de la Craiova — pas cu pas

1. Salvați documentele imediat. Cardul de îmbarcare, numărul de rezervare, numărul de zbor (W6 pentru Wizz Air), data, ora reală de sosire la destinația finală, bonurile pentru cheltuielile pe perioada așteptării.
2. Adresați cererea operatorului aerian. Folosiți formularul propriu al Wizz Air și menționați explicit compensație conform Regulamentului UE 261/2004. Indicați durata întârzierii și suma cuvenită.
3. Cereți cauza în scris. Esențial pentru a contesta o circumstanță extraordinară invocată mai târziu.
4. Așteptați 30 de zile. Dacă răspunsul este generic sau lipsește, escaladați.
5. Escaladați la nevoie. ANPC, AACR. ECC-Net România este utilă pentru disputele cu Wizz Air (companie maghiară). Calea finală: Judecătoria competentă din sectorul/localitatea în care a fost achiziționat biletul.

Termenul de prescripție în România este de trei ani (Codul civil art. 2517; CJUE Cuadrench Moré C-139/11).

Unde escaladați — calea românească

• ANPC — reclamații consumator.
• AACR — autoritatea națională desemnată pentru aplicarea EU 261.
• ECC-Net România — utilă pentru disputele cu Wizz Air (Ungaria) sau pentru întoarcerile din UK.
• Judecătoria competentă — calea finală.

Pentru contextul procesual, vezi ghidul despre compensare zbor în instanță .

Aceasta nu este consultanță juridică

Această pagină se bazează pe Regulamentul UE 261/2004 și surse instituționale. Este informație generală, nu o evaluare a cazului dvs. individual. Pentru consultanță în cazul dvs. specific, adresați-vă ANPC sau AACR. Procesul nostru editorial este descris la proces editorial .

Procesare individuală — sau intermediar

Procesarea cererii este gratuită dacă o faceți singur. Wizz Air respinge frecvent cererile inițiale prin formulări generice — perseverența și escaladarea la ANPC sau AACR sunt esențiale. Dacă preferați să predați dosarul, un serviciu specializat poate gestiona corespondența contra unui comision aplicat sumei recuperate.

Puteți lăsa AirHelp să verifice plecarea dvs. de la Craiova și să gestioneze cererea în numele dvs.: verifică-ți zborul la AirHelp . Serviciul lucrează pe comision — plătiți doar dacă cererea este aprobată — și puteți oricând gestiona dosarul gratuit și singur.

<p class="seomatrix-disclaimer">Transparență: linkul către AirHelp de mai sus este un link publicitar. Dacă mergeți mai departe prin el, Compensare Zbor poate primi un comision, fără ca aceasta să vă coste ceva în plus. Modul de funcționare este descris în pagina [proces editorial](/proces-editorial/).</p>

Întrebări frecvente

Cât compensație pot primi pentru un zbor întârziat de la Craiova?

Suma este de 250 € sau 400 € în funcție de distanța de zbor. Craiova spre Londra Luton, Birmingham, Doncaster, Milano, Roma, Bologna sau Madrid dă 400 €. Rutele scurte spre Sofia sau Belgrad ar da 250 €, dar acestea sunt rare ca rute de linie. Întârzierea se calculează la sosirea la destinația finală și trebuie să fie de cel puțin trei ore.

EU 261 se aplică pe rutele Craiova–UK după Brexit?

Da. EU 261 se aplică tuturor zborurilor care pleacă de pe un aeroport din UE — deci toate plecările Wizz Air de la Craiova spre UK sunt acoperite. Pentru întoarcerea din UK (Londra Luton, Birmingham etc.) spre Craiova, EU 261 se aplică dacă operatorul este o companie din UE. Wizz Air operează aceste rute sub licență Wizz Air UK (operator britanic) sau Wizz Air Hungary, situație care necesită verificare exactă — regula UK261 (versiunea britanică a regulamentului) se aplică pe plecările din UK, oferind protecție echivalentă.

Unde mă adresez dacă zborul meu de la Craiova a fost întârziat?

Cererea se adresează întotdeauna companiei aeriene care a operat zborul, nu Aeroportului Craiova sau Consiliului Județean Dolj. Trimiteți cererea prin formularul de drepturi ale pasagerilor al Wizz Air sau al altui operator cu numărul de zbor, data și o referință explicită la Regulamentul UE 261/2004. Dacă primiți refuz sau niciun răspuns, escaladați gratuit la ANPC sau la AACR.

Cât timp am la dispoziție să cer compensație?

În România se aplică termenul general de prescripție de trei ani conform Codului civil (art. 2517), interpretat în lumina CJUE Cuadrench Moré (C-139/11). Pentru zborurile de întoarcere din UK, termenul de prescripție britanic poate diferi — se aplică în general șase ani în Anglia și Țara Galilor, cinci în Scoția.

Wizz Air a invocat ceața de la Craiova — primesc compensație?

Depinde de severitatea reală a ceții și de durata închiderii aeroportului. Ceața densă care reduce vizibilitatea sub minimele ILS poate fi o circumstanță extraordinară reală. Ceața moderată într-o dimineață de toamnă din sudul României, însă, face parte din clima previzibilă a regiunii și operatorul trebuie să planifice pentru ea. Cereți cauza scrisă, datele meteo oficiale și verificați dacă alte aeronave au putut totuși să decoleze.

Surse și lecturi suplimentare

• EUR-Lex — Regulamentul (CE) nr. 261/2004
• CJUE — Sturgeon și alții, C-402/07 și C-432/07; Wallentin-Hermann, C-549/07; Pešková, C-315/15; Krüsemann, C-195/17; Cuadrench Moré, C-139/11
• AACR — Autoritatea Aeronautică Civilă Română
• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
• ECC-Net România
• Aeroportul Internațional Craiova — informații despre operator, terminale și volum de trafic

Ultima verificare: 18 mai 2026. </content>